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香港高铁客服热线即将投入运营
发布时间:2018-08-03 17:38:31 来源:

广深港高铁是香港首条高速铁路,将连接总长度达2万公里的内地高铁铁路网,高铁全线贯通后,内地16个城市的高铁可以直通香港,时间也大幅缩短,为内地与香港的交通带来极大的便利。


广深港高铁香港地区客户betvictro热线是继香港邮政署betvictro热线之后,betvictro伟国际际*伟德betvictor在香港地区承建的又一个重要项目。


广深港高铁.jpg


betvictro伟国际际*伟德betvictor的资质与在香港实施项目的经验获得客户认可

betvictro伟国际际*伟德betvictor产品在香港具备本地电信入网许可资格,本地化的技术betvictro团队对港方客户严格的工程标准和技术要求有着深刻的理解和丰富的配合经验,这一点正是客户所看重的至关重要的条件。在项目的实施过程中,betvictro伟国际际*伟德betvictor严格按照项目的技术要求和工作流程,严谨对待,紧密配合,获得的港方和总集成商的认可。


全功能冗余架构保障betvictro热线稳定运行

betvictro伟国际际*伟德betvictor产品的高度集成、全功能冗余构架保证了系统的稳定性和可靠性,灵活便利的功能为业务应用的实现提供了有力的支撑。本项目的伟德betvictro接入设备、CTI、IVR全部采用双机热备模式,保证广深港高铁客户betvictro热线系统提供7*24小时不间断betvictro,不会出现任一单点故障引起整个系统的中断。


多语言功能为乘客带来便利

基于香港特殊的地域环境和人文环境,广深港高铁客户betvictro热线系统必须具备多语言betvictro的功能,betvictro伟国际际*伟德betvictor伟德betvictro平台的多语言功能可完全满足热线的需求。系统能够提供中文普通话、粤语、英语三种不同的语言betvictro,三种语言完全贯穿于伟德betvictro的各个环节和功能点,包括IVR,队列,留言,座席等。


客服热线全面提供自助与人工betvictro

广深港高铁通车后,乘客和市民可以通过betvictro伟国际际*伟德betvictor伟德betvictro系统的自助betvictro进行线路、站点、时刻、票务等查询业务,自助betvictro与人工betvictro可以无缝衔接,人工betvictro可以提供更加丰富的业务支持,包括订票业务。

经过8年的建设,广深港高铁将于2018年9月底正式开通运行,而广深港高铁的客服热线系统也经过4年的精心准备,目前已通过全面的测试,将会在广深港高铁开通时,同步为乘客提供完善、便捷的betvictro。


本次广深港高铁客服热线系统项目的成功实施,再次展现了betvictro伟国际际*伟德betvictor承接“高标准、严要求”大型项目的技术能力和实战经验。



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